이틀째 원인불명 매도·매수 오류가 발생하고 있다. 서울 여의도 키움증권. 연합뉴스

키움증권의 트레이딩시스템(HTS·MTS)에서 매수와 매도 주문 체결이 이뤄지지 않는 먹통 상태가 이틀째 지속되고 있다. 회사에선 밤샘 작업에 나섰다지만 이유를 알 수 없다는 설명이다.

4일 금융투자업계에 따르면 이날 오전 9시 장 시작과 동시에 키움증권 HTS·MTS에서 모두 매수와 매도 체결이 정상적으로 작동하지 않고 있다. 전일(3일)에도 문제가 발생해 약 2시간 동안 거래 주문 처리가 원활하지 않았다.

매수와 매도 주문을 시도하면 화면 창에서 로딩이 진행되지만 실제 매수나 매도는 체결되지 않는다. 또 이후 수차례 더 시도할 경우 네트워크 상태가 불안정하다는 안내 문구와 함께 앱이 갑자기 종료되는 상황이 발생하고 있다.

키움증권 측은 연 이틀 이런 거래 오류 상황이 발생하는데 대해 “현재 일부 주문 처리가 원활하지 않은 것이 사실이지만 원인을 알 수 없다”면서 “내부에서 밤샘작업을 한 것으로 알고 있다. 정상화 될 수 있도록 최선을 다하겠다”고만 답했다.

키움증권은 개인투자자들이 가장 많이 이용하는 증권사로 이번 사태로 큰 피해가 예상된다. 특히 이틀 내내 원인을 찾지 못하고 있는 데다 초 단위로 거래되는 시장에서 매수·매도 오류가 지속되고 있어 이번 사태로 회사 신뢰도에 엄청난 타격이 예상된다.

또 오늘 오전 11시 윤석열 대통령 탄핵 선고일로 평소보다 더 많은 주문이 몰릴 것으로 예상되는 데도 아직까지 원인을 찾지 못하고 있다는 점에서도 큰 흠집이 될 것으로 보인다.

한편, 이틀째 피해를 보고 있는 개인투자자들이 고객센터에 몰려들고 있으나, 트레이딩시스템과 함께 고객센터도 먹통인 상황이다.

박상인 기자 si2020@busan.com